Politica di Reso e Cambio

Annullamento dell’ordine prima della spedizione
È possibile annullare l’ordine in qualsiasi momento prima che venga elaborato e spedito. In questo caso, l’ordine verrà rimborsato integralmente, indipendentemente dal motivo della cancellazione.

Diritto di recesso entro 30 giorni
Per gli acquisti effettuati sul nostro negozio online di articoli per la casa, il cliente ha diritto a richiedere un reso o un cambio entro 30 giorni dalla data di ricezione del prodotto, a condizione che siano rispettati i requisiti di idoneità indicati di seguito.

Prodotti difettosi o errori nell’ordine
Nel caso in cui il prodotto ricevuto presenti difetti di fabbricazione o danni che ne compromettano l’utilizzo, oppure nel caso in cui sia stato spedito un articolo errato (modello, colore o dimensione non corrispondenti all’ordine), il cliente può richiedere un rimborso totale o parziale oppure la sostituzione del prodotto, senza costi aggiuntivi.

Condizioni per il reso
I prodotti devono essere restituiti in condizioni pari al nuovo, non utilizzati e privi di segni di usura, macchie o danni.
Si raccomanda di utilizzare l’imballaggio originale per garantire una protezione adeguata durante il trasporto. In assenza dell’imballaggio originale, il cliente è responsabile di assicurare un confezionamento idoneo.
Devono essere inclusi tutti gli accessori, manuali, etichette e materiali forniti con il prodotto. Le etichette originali devono rimanere intatte.

Procedura per richiedere reso o cambio
La richiesta può essere effettuata tramite email o servizio clienti telefonico. È necessario indicare il numero d’ordine e una descrizione dettagliata del motivo della richiesta.
Dopo la ricezione della richiesta, il nostro team effettuerà una verifica dell’ordine, inclusa la validità dell’acquisto e la conformità alle condizioni di reso.

Se la richiesta viene approvata, verranno fornite le istruzioni per la restituzione del prodotto e l’indirizzo di spedizione. Il cliente dovrà imballare correttamente l’articolo e, se disponibile, utilizzare l’etichetta di reso fornita.

Verifica e approvazione del reso
Una volta ricevuto il prodotto, verrà effettuato un controllo qualitativo. Se il reso rispetta le condizioni, verrà avviata la procedura di rimborso o sostituzione.

Tempi e modalità di rimborso
Il rimborso viene elaborato entro circa 5 giorni lavorativi dall’approvazione.
Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto originale, garantendo tracciabilità e sicurezza.

Politica dei costi di spedizione
In caso di reso volontario, le spese di spedizione sono a carico del cliente.
Se il reso è dovuto a un errore del venditore o a un prodotto difettoso, tutte le spese di spedizione saranno coperte dal venditore e il cliente riceverà un rimborso completo o una sostituzione senza costi aggiuntivi.

Limitazioni al reso
Non saranno accettati resi per prodotti danneggiati a causa di uso improprio, mancata cura del prodotto o assenza di condizioni di rivendibilità, inclusa la mancanza di imballaggio adeguato o accessori originali.