Termini e Condizioni di Servizio

Introduzione e ambito di applicazione
Il presente documento disciplina l’utilizzo del nostro sito web, dell’app mobile e dei relativi servizi di vendita di articoli per la casa e prodotti di arredamento. L’obiettivo è garantire un’esperienza di acquisto sicura, trasparente e di alta qualità, ponendo il cliente al centro di tutte le attività.

Account utente e responsabilità della piattaforma
Per creare un account è necessario fornire informazioni accurate, complete e aggiornate, inclusi nome, contatti ed email. L’utente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali e di tutte le attività svolte tramite il proprio account.
In caso di accessi non autorizzati o attività sospette, l’utente deve contattare immediatamente il servizio clienti. Non siamo responsabili per danni derivanti da uso improprio o negligenza nella gestione dell’account.

Pur impegnandoci a mantenere il sito sicuro e funzionante, non possiamo garantire l’assenza di interruzioni dovute a problemi tecnici o cause di forza maggiore, e non siamo responsabili per eventuali perdite indirette.

Informazioni sui prodotti, disponibilità e prezzi
Le descrizioni dei prodotti, immagini e specifiche tecniche sono fornite con la massima accuratezza possibile, ma possono contenere errori.
La disponibilità dei prodotti è aggiornata in tempo reale ma non può essere garantita in ogni momento. In caso di esaurimento dopo l’ordine, offriremo una soluzione alternativa o il rimborso completo.
I prezzi possono variare in base a promozioni o condizioni di mercato; il prezzo confermato al momento dell’ordine è considerato definitivo. Ci riserviamo il diritto di correggere eventuali errori di prezzo prima della spedizione.

Ordini e pagamento
Dopo aver effettuato un ordine, il cliente riceverà una conferma via email con i dettagli dell’acquisto. L’ordine sarà considerato valido solo dopo la nostra accettazione.
Accettiamo metodi di pagamento sicuri, come carte di credito e altri sistemi elettronici. In caso di problemi, il servizio clienti è disponibile per assistenza.

Spedizione e consegna
Il tempo di elaborazione degli ordini è generalmente di 1–3 giorni lavorativi.
La consegna è disponibile esclusivamente in Italia.
I tempi di spedizione sono di 6–12 giorni lavorativi, soggetti a fattori esterni.

Spese di spedizione:
Ordini pari o superiori a 128€: spedizione gratuita
Ordini inferiori a 128€: costo di spedizione 7€

Tutti i prezzi includono eventuali dazi doganali; non sono previsti costi aggiuntivi. Maggiori dettagli sono disponibili nella nostra Politica di Spedizione.

Cancellazione dell’ordine
Prima della spedizione, l’ordine può essere annullato gratuitamente contattando il servizio clienti con numero d’ordine e motivo della cancellazione. Il rimborso verrà elaborato entro 1–5 giorni lavorativi sul metodo di pagamento originale.

Dopo la spedizione, l’ordine non può essere annullato direttamente. L’utente può rifiutare la consegna o richiedere un reso dopo la ricezione. Il rimborso verrà effettuato entro 1–5 giorni lavorativi dopo la verifica del reso.

Resi e rimborsi
Il cliente può richiedere un reso o un cambio entro 30 giorni dalla ricezione del prodotto. Gli articoli devono essere inutilizzati, integri e completi di imballaggio originale, etichette e accessori.

Per avviare la procedura è necessario contattare il servizio clienti via email indicando i dettagli dell’ordine e il motivo della richiesta. Dopo l’approvazione, verranno fornite le istruzioni per la restituzione.

Il rimborso viene generalmente elaborato entro 1–5 giorni lavorativi dalla ricezione e verifica del prodotto. In caso di sostituzione, il nuovo articolo verrà spedito tempestivamente.

Protezione dei dati e privacy
Raccogliamo e trattiamo solo i dati necessari al funzionamento del servizio, adottando misure di sicurezza come crittografia e controllo degli accessi. I dati non saranno condivisi con terzi senza consenso, salvo obblighi di legge. Per maggiori informazioni consultare la nostra Informativa sulla Privacy.

Legge applicabile e risoluzione delle controversie
In caso di controversie, si cercherà innanzitutto una risoluzione amichevole. In mancanza di accordo, la questione sarà sottoposta alla giurisdizione competente secondo la legge applicabile.

Modifiche ai termini di servizio
Ci riserviamo il diritto di modificare i presenti termini in qualsiasi momento. Le modifiche saranno pubblicate sul sito e l’uso continuato dei servizi implica l’accettazione delle nuove condizioni.

Limitazione di responsabilità
Nei limiti consentiti dalla legge, non siamo responsabili per danni indiretti, perdita di dati o mancati profitti derivanti dall’uso o dall’impossibilità di utilizzo del servizio.

Proprietà intellettuale
Tutti i contenuti presenti sul sito, inclusi testi, immagini, grafica e design, sono protetti da diritti di proprietà intellettuale. È vietata qualsiasi riproduzione o utilizzo non autorizzato a fini commerciali.

Contatti
Per qualsiasi domanda relativa ai presenti termini, è possibile contattare il nostro servizio clienti tramite i canali indicati sul sito ufficiale.

Servizio Clienti (Telefono):+1(312) 203-9907

Email:support@bellacortino.com

Indirizzo di contatto:3404 Parkway Terrace Dr #7,Suitland,MD 20746,United States

Orari di apertura: Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:00 e dalle 14:00 alle 18:00 (CET)